顧客不一定是對的 Ovolo Hotels MT分享Customer Service日常 Meet Aki
Aki(圖右一)現時是Ovolo Hotel的Managment Trainee,於 2018 年 6 月加入Ovolo的大家庭, 2019 年 3 月加入 Ovolo 的M.T.計劃。原本從事 Trading 行業的Aki,在澳洲工作假期一年,發現自己喜歡對人的工作,便在澳洲完成 Hotel Management 的課程,再回港尋找與酒店相關的工作,輾轉加入 Ovolo Hotel(下稱 Ovolo)。 Ovolo Front Desk Office 的工作日常 Aki在 Ovolo 的日常工作包括:準備當天的客人資料、替客人 check-in 及 check-out、付款、回覆電話及電郵等,有時還會擔當他們的導遊。她分享說工作巧妙的地方,...