人皆有錯，但如果在工作中出錯卻可以有很嚴重的後果，甚至會讓你丟了工作。 幾個月前，某家旅遊體驗預訂平台因為系統出錯，而導致買家以超平荀價預訂迪士尼門票，即使沒有損失，但卻要花額外的人力物力時間去補救，對公司形象都會大打折扣。
有時候，事前沒有了解清楚就去做，後果可以掀起軒然大波。去年的奇華餅家中秋廣告，無論是電視廣告和平面設計，被網民發現其象徵的意義都帶有孟蘭節意味，與中秋的團圓意義剛好相反⋯⋯網民認為設計師及公關都對華夏傳統文化沒有認識，引發一場關公災難！最後奇華要將廣告下架作出改動。
另一個例子，就是近期 Dior 的狗年利是封，簡單將一個金漆「狗」字印在利是封上，被網民笑稱「罵人神器」。即使國際品牌也會失手！為甚麼沒有公關留意到？有時候，對本地文化缺乏認識或敏感度不足，也是一種錯誤。
以下幾項錯誤每天都有可能在我們日常工作中出現：
1. 誤將馮京作馬涼
不要小看文件上的手文之誤，尤其是關於數字、數據或事實資料 (Factual Information)，多寫少寫一個「0」隨時會引起公司巨大損失，又或用錯詞彙將合約條款的意思完全改變，一些資料更要再三檢查，例如地址、人名等，遇上有懷疑的，更要翻查考證。如果情況容許，最好給同事看一次，始終一雙 Fresh eyes 會看得到你看不見的盲點。
2. send 錯 email 表錯情
我們幾手每天都使用電郵。對內會與老闆同事傳達訊息，對外要和客戶溝通聯絡。撰寫或回覆電郵時，要留心你要傳送的對象，要分清楚 cc/ reply to/ reply all/ forward 等用途，要留意是否要加上附件，forward 時是否不見了附件等等。當中更不可以send錯對象，例如將發給老闆的電郵送錯給客戶，後果可以不堪設想。所以在按下「傳送」之前，務必檢查清楚每個部分。
3. 忘記儲存 backup copy
要 keep backup copy 是常識吧。無論是電腦內的檔案，還是紙本文件，以至公司 server ，都應該要定期做 backup，萬一遇著電力故障，或是忙中有錯而弄丟了檔案，那backup copy 就是你的救生圈了！即使沒有電力故障，經常保留文件備份能保障自己，除了避免與同事「口同鼻嗌」，也不會浪費自己之前的心血努力。
4. 不懂分辨緩急輕重
很多時間管理專家會教你將事情分為緩急輕重，即是將每天要做的事情列出來，然後逐一檢視，決定這項工作的性質是緊急、重要、不急、還是次要？當然first priority 就是緊急而重要的事情了。每天早上首先花10分鐘來檢視一下當天要處理的工作，然後排好次序跟著進行。雖然這是最理想的做法，但至少每天在開始工作前，都要整理一下當天的 tasks list，更進一步的做法就是規劃 weekly schedule。雖然計劃趕不上變化，但能夠有組織地管理自己的時間，一定也可以更清楚怎樣規劃自己的人生。
5. 未知的未知
曾任美國國防部長拉姆斯菲爾德有一句名言：「未知的未知」(Unknown unknowns.)，即是你不知道自己不知道的事。《黑天鵝效應》一書就說明，大家只見過白色的天鵝，理所當然以為所有天鵝都是白色，誰不知有人在澳洲發現黑色天鵝，推翻了前人經驗累積下來的知識。可見以經驗得來的知識有極大限制。
套用到工作上，不知道自己不知道甚麼事情，理所當然地用自己經驗判斷，全無警覺性， 很容易出錯。例如上文提到的狗年利是封、或是月餅廣告也犯了同樣錯誤。要避免因傲慢及視一切理所當然而鑄成大錯，可以請教同事或其他人，多取一些資訊和意見。