不少人都試過工作時被人罵，接納他人的批評是不容易的事，特別是不合理的批評。但是，這些總會在你的職業生涯中岀現的。在這種情況下，你又該怎樣應對呢？
1. 保持禮貌
「比人鬧仲要笑笑口」，無錯！無論你收到什麼形式的批評，重要的是你要以專業的態度和方式處理它。你可能會對這個批評不喜歡，也可以不同意它。但是，你仍然需要保持有禮、冷靜和尊重回應他們的批評。
你的回應方式會直接反映了你在工作中扮演了什麼的角色，所以不能做可能讓情況變得更糟糕的事情。盡量保持專業，好好管理自己的情緒，並把這個視為一種學習的機會。假若你認為這個批評是不合理的，你可以站在對方的立場嘗試理解。
2. 重複並指出對方的觀點
有時候對方的批評是雜亂無章，沒有重點，因而你的回覆可能與對方的當初的想法不是一致的。因此，為了表示你正在嘗試更好地理解對方想法，讓你能更加瞭解和掌握信息時，可以這樣說：
「請問你說是......?」
通過這種方式，獲取更清晰的資訊。同時，注意力也會從個人情緒移開，並集中在意見上，讓你能夠更客觀地分析對方的指控是不是合理而有根據的。
3. 一起討論
單方面地批評是不能全面地了解事情。有時候會出現：「我能理解你為什麼會這樣想，但我沒來及跟你好好解釋」這樣類似的情況。因此，大家應該一起討論問題所在，讓批評者了解你的情況，避免造成不必要的誤會。
4. 改變討論方向
討論結束後，批評者可能仍然堅持自己的觀點。這個時候，你就要改變一下方向，不能太強硬，尊重對方的意見，你可以這樣說：
「我很感激你的反饋，我肯定會考慮你的意見。」
這不單能表現岀你是一個願意聽取意見的人，還能讓人覺得你是願意改變，並試圖做到最好。
5. 保持中立
當你跟同事有意見分歧並批評你時，你是傾向於尊重他們的意見？他們一直對於工作的事情處於批評的態度？他們是有目的想破壞你的工作？如果是後者，你可能會找盟友駁回他們的批評。
若果批評者在公司裏處於主導的地位，是值得與他們面對面會談，解釋清楚情況。但是，你們的觀點仍然存在爭議，可以試着找一個具體的方案來解決，緩和衝突，你可以這樣說：
「如果你能給我一些解決問題的建議和方法，讓我未來遇上同類的事情發生時也能夠處理好，這就太棒了！」
在討論中保持中立，沒有太偏激的言論，會讓人認為你是為公司的利益而努力。
6. 接納意見
如果批評者是你的老闆，這是需要由你來親自解決。如果你認為批評是不合理的，試着向他解釋你的情況，因為老闆有時候未必能了解你的真正想法，你也可以根據雙方的理解來製定方案。
如果批評是對的、有建設性的，你便接納對方的意見，並作出改變，也不忘道謝：
「我真的很感謝你，願意花費時間跟我討論這件事。」
這也能給老闆留下一個好的印象。
當你清楚地向批評者表達你所做的事情後，你很可能需要一個後續的會議來商討下一步。
最後，不少人都試過「日日返工俾人話」這種不快經歷，但記住這種事只是一時，希望這些方法能幫助你應對工作上的批評，並完成工作。