如果對 foodpanda 很好奇、想知道在這個外賣平台幕後的工作環境，今次我們邀請到在 foodpanda 工作的實習生，分享在 foodpanda 工作的點滴。
在foodpanda做了哪些工作？
大家好，我是阿芝。
我的工作內容，因為橫跨兩個部門的關係所以比較多樣化，以下就給大家做個簡單分享！
在【 Operation部門 】（這個部門負責擔任餐廳、外賣員和公司之間的溝通橋樑），協助餐廳伙伴更順利地使用我們的平台，將美食分享給大家。
除此之外，協助回覆Email也是我的工作之一。與車手進行良好溝通，幫手查詢審核結果，並解決他們的疑難雜症。最後，協助舉辦車手briefing；透過面對面的教學、溝通去關心外賣員們平常工作會否遇到問題。
另外，我也參與了部門中的「潛在餐廳種子計畫小組」。這個小組的目的是挖掘網站上有潛力，但還沒有被發現的餐廳；而我負責協助整理各區的推薦名單，請 Marketing 部門協助安排於首頁（或其他Channel）曝光，並追蹤後續的曝光成效。
而在【 HR部門 】裡，主要負責協助各種 Admin 工作。 我的工作就是各部門的小秘書，負責同事出差住宿的安排，訂購合適的航班時間及舒適的酒店。還有辦公室各項設備的盤點、採購及維修事宜也由我負責。其中最開心的是我手握決定「每個星期五 Big Lunch 食什麼」的大權，平時都可以透過買零食或是訂午餐去搭訕同事們哈哈哈（笑）。
替同事們申請「 Gift Card 」也是我的工作之一，幫公司內部及外部活動申請所需的 Gift Card ； 我們在特定節日也會透過舉辦活動來增進同事之間的感情，例如聖誕節交換禮物的活動、Bubble Soccer、參加密室逃出等等。
▲雪櫃放滿飲品及食物，所有人都可以享用。
在foodpanda工作的小確辛
1. 擁有備受重視的發言權
一開始加入 foodpanda 的時候， Team Leader 就告訴我「不要覺得自己只是Intern」。
對公司來說，Intern一樣是不可或缺的員工，所以不要覺得自己只是小小 Intern 而不敢發言。透過每ㄧ季和直屬 Leader 的 一對一談話，將自己的想法告訴 Leader ，工作上的問題也都會得到幫助。
2. 鼓勵從錯誤中學習
我是一個很害怕犯錯的人，每次犯錯都覺得很緊張。有一次，我替同事訂機票的時候眼殘把同事的名和姓調轉了填，導致公司需支付額外的修改費用，當刻我覺得自己大概玩完了，挨鬧之餘可能要回家吃自己。
但意外地，沒有人罵我， Leader 見我這麼懊惱還主動過來關心：「每個人都會有犯錯的時候，過多指責亦無補於事，更重要是你能夠從錯誤中學習」，我差點就要掉眼淚，自己做錯事還要人安慰，不是每一間公司都會包容犯錯。做事要仔細謹慎，這次算是上了寶貴一課。
▲有機會參加公司的外部活動，工作內容就是不停食（笑）。
3. 認識到很多好同事
在foodpanda認識到了很多非常包容我的同事，還有許多其他 Intern 。不論是工作上或是個人升學規劃等，他們都給我很多很多的建議；不吝嗇地分享過來人經驗，甚至告訴我未來也很樂意提供協助。上班感覺是跟大學同學一起做 project ，而不是單純的辦公室同事關係。
▲有志同道合的朋友一起工作，心情就很好。
最有成功感的3件小事
1. 看到自己推薦的餐廳在 foodpanda 首頁
從找尋有潛力的餐廳、做資料搜集、到想出每間餐廳的潛在賣點，看到自己有份負責的餐廳出現在首頁，能看到自己的工作成果，那種發自內心得到的成就感真的是筆墨難以形容，覺得自己的努力很值得啊。
2. 整理好 Intern 工作手冊
之前來工作的Intern，第一個星期總是不知所措，很多工作及流程都要靠問同事或其他Intern，而因為Intern是不同部門的小幫手，但部門之間的工作習慣亦不盡相同，所以做了一個Google Doc紀錄平日觀察所得，分享給之後來的Intern （聽說那Google Doc 仍不斷更新...)。
3. 和親朋好友推薦 foodpanda、讓更多人用這個App
來這裡工作之前，身邊朋友對於 foodpanda 的了解僅止於「又一個外賣平台」。在我的薰陶之下，現在他們會主動跟我分享自己近期發現了什麼好餐廳，或是朋友約敘會問我有沒有值得推薦的餐廳等等。
▲每個員工，包括實習生都會分到一個locker，基本上就是放零食及個人物品，不用揹重背包返工。
在 foodpanda 的自我成長
最初的我，僅抱持著一種想要提早體驗職場，有一個「好睇嘅CV」的心態加入了 foodpanda，一開始想貪心地想嘗試很多有挑戰性的工作。那時只想迅速做完例行公事，爭取嘗試其他工作的機會，但卻忽略其實那些乏味的例行工作中，可以從中學習到的事情遠比我想像得多太多了。
學習多或學習少都是取決於自己。如果只是埋首於例行公事而沒有太多的觀察，那你所學習到的只不過是人人皆能上手的基本 SOP。
很感謝當時把我即時點醒的 Leader，讓我學會對於人事物都多點觀察、多些主動，不要只做到 60 分就滿意。
現在的我，熱愛自己負責的每一項工作，而且成就感不再僅止於完成了多少「量」，而是過程當中提升的「質」。
▲出席公司活動的合照，猜猜誰是我？（我就在右二）。
記得一次與其他部門協力拍攝車手教學影片時，被問到：「這一幕你想要拍的角度是哪個位置？拍側面還是背面？」當時腦海裡一片空白，發覺自己想劇本時想得不夠仔細。在 foodpanda 實習就是不斷地踏出舒適圈的過程，很多新嘗試會讓你在前一天睡不好，但嘗試後就會發現其實沒有那麼糟。
這次實習，從每個人身上都到了很多，不管是行業知識、待人接物、還是邏輯思考。雖然過程中多少覺得自己還有好多不足，有些工作未如人意，感到挫折，但亦有不少地方有成就感。